POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, “RGPD”— y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web worldketing.com es:

• Responsable legal: [worldketing llc]
• Nombre comercial: Worldketing
• Domicilio: [juan tabo blv ste, Albuquerque, Estados Unidos]
• Correo electrónico de privacidad: [PRIVACY@WORLDKETING.COM]
• Correo electrónico general: [contacto@worldketing.com]
• Sitio web: https://worldketing.com

En adelante, el responsable será denominado “Worldketing”, “el Responsable”, “nosotros” o “nuestro”.

Representante en la Unión Europea

Cuando el Responsable no se encuentre establecido en el Espacio Económico Europeo, pero el RGPD resulte aplicable por ofrecer productos o servicios a personas situadas en dicho territorio, su representante en la Unión Europea será:

• Representante: [worldketing]
• Domicilio: [strada George cosbuc, Nasaud, romania]
• Correo electrónico: [silviuzag@gmail.com]

Este apartado deberá eliminarse cuando no resulte aplicable.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través de:

• El sitio web worldketing.com y sus subdominios.
• Formularios de registro, contacto, solicitud de información o acceso a contenidos gratuitos.
• Páginas de venta y procesos de contratación.
• La formación Brand Operator y otros programas, cursos, mentorías o servicios ofrecidos o promocionados por Worldketing.
• Plataformas de formación y comunidades privadas.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o videollamada.
• Webinars, clases gratuitas, eventos, sesiones estratégicas y llamadas comerciales.
• Campañas publicitarias, herramientas de analítica y tecnologías similares, cuando hayan sido aceptadas por el usuario.
• La marca personal y los perfiles profesionales vinculados a Silviu Zag y Worldketing.

3. Qué datos personales podemos recoger

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre de usuario en redes sociales.
• País, idioma, ciudad o zona horaria.
• Empresa, profesión o actividad profesional.

3.2. Datos relacionados con solicitudes y formularios

• Respuestas facilitadas en formularios.
• Situación profesional o empresarial.
• Objetivos, necesidades, dificultades e intereses.
• Nivel de experiencia.
• Presupuesto aproximado o capacidad de inversión.
• Información proporcionada durante llamadas, entrevistas o sesiones de diagnóstico.

No solicitamos datos especialmente sensibles. Te rogamos que no compartas información médica, ideológica, religiosa, biométrica o de naturaleza similar salvo que sea estrictamente necesario y te lo solicitemos expresamente.

3.3. Datos contractuales y económicos

• Productos, servicios o formaciones contratadas.
• Fecha, importe y estado de la compra.
• Datos de facturación.
• Dirección fiscal.
• Número de identificación fiscal, cuando sea necesario.
• Historial de pagos, reembolsos, impagos o incidencias.
• Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

Cuando el pago se realice mediante una plataforma externa, los datos completos de la tarjeta serán tratados directamente por el proveedor de pagos. Worldketing no tendrá acceso, con carácter general, al número completo de la tarjeta ni a sus códigos de seguridad.

3.4. Datos académicos y de utilización de la formación

• Cursos o módulos visualizados.
• Progreso dentro de la formación.
• Ejercicios, cuestionarios o tareas realizadas.
• Participación en sesiones, grupos o comunidades.
• Preguntas, comentarios y mensajes enviados.
• Asistencia a clases, tutorías o eventos.
• Resultados, valoraciones y respuestas a encuestas.
• Interacciones con profesores, mentores, equipo de soporte u otros alumnos.

3.5. Datos obtenidos durante comunicaciones

Podremos conservar el contenido de:

• Correos electrónicos.
• Conversaciones de WhatsApp.
• Mensajes enviados por redes sociales.
• Formularios de soporte.
• Llamadas o videollamadas.

Las llamadas o videollamadas solo serán grabadas cuando exista una finalidad legítima y se informe previamente a los participantes. Cuando la grabación se utilice para formación interna, control de calidad o como material promocional, se solicitará el consentimiento cuando resulte necesario.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas la web podemos recibir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Idioma.
• Identificadores online.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Páginas visitadas.
• Fuente desde la que accediste.
• Interacciones con botones, vídeos, formularios y páginas.
• Datos relativos a cookies, píxeles y tecnologías similares.

La utilización de cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento estará condicionada a las preferencias manifestadas mediante el panel de cookies.

3.7. Datos procedentes de redes sociales y plataformas externas

Cuando interactúas con Worldketing en Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn, WhatsApp u otras plataformas, podremos tratar la información que hayas hecho pública o que la plataforma nos permita consultar de acuerdo con tu configuración de privacidad.

Cada red social actúa también conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos:

• Directamente de ti, cuando completas un formulario, compras una formación, solicitas información o contactas con nosotros.
• Durante una llamada, videollamada, webinar, evento o sesión.
• Mediante la utilización de la web y de nuestras plataformas.
• A través de proveedores de pagos, plataformas de cursos, herramientas de agenda, CRM o automatización.
• A través de redes sociales, plataformas publicitarias o socios comerciales, siempre que exista una base jurídica válida.
• Mediante cookies o tecnologías similares previamente autorizadas.

Te comprometes a que los datos facilitados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados.

Cuando proporciones datos de otra persona, declaras que cuentas con autorización suficiente para hacerlo y que le has informado sobre el tratamiento de sus datos.

5. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

5.1. Envío de clases, recursos y contenidos gratuitos

Utilizaremos tu nombre, correo electrónico y, cuando lo proporciones, tu número de WhatsApp para:

• Enviarte la clase gratuita solicitada.
• Facilitarte libros, guías, vídeos, plantillas o recursos.
• Confirmar tu registro.
• Recordarte cómo acceder al contenido.
• Ayudarte cuando tengas problemas técnicos.

La base jurídica es la aplicación de medidas solicitadas por ti y, cuando corresponda, tu consentimiento.

5.2. Gestión de solicitudes de información

Utilizaremos tus datos para:

• Responder preguntas.
• Analizar tu solicitud.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp.
• Explicarte nuestros servicios y formaciones.
• Organizar una llamada o sesión.
• Preparar una propuesta personalizada.

La base jurídica es tu solicitud de información, la aplicación de medidas precontractuales y, en determinados casos, el interés legítimo del Responsable en atender adecuadamente las consultas recibidas.

5.3. Contratación y prestación de la formación

Cuando compras Brand Operator u otra formación o servicio, utilizaremos tus datos para:

• Tramitar la contratación.
• Gestionar el pago.
• Emitir facturas.
• Crear tu cuenta.
• Facilitarte acceso al contenido.
• Gestionar sesiones, mentorías o soporte.
• Administrar comunidades de alumnos.
• Controlar el progreso y cumplimiento del programa.
• Resolver incidencias.
• Gestionar renovaciones, cancelaciones, garantías o reembolsos.
• Comunicarnos contigo sobre cuestiones relacionadas con tu compra.

La base jurídica es la ejecución del contrato celebrado contigo y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

5.4. Comunicaciones comerciales

Cuando lo hayas autorizado o exista otra base jurídica válida, podremos enviarte:

• Correos educativos.
• Newsletters.
• Información sobre contenidos nuevos.
• Invitaciones a eventos o webinars.
• Presentaciones de productos, servicios o formaciones.
• Promociones y ofertas.
• Recordatorios sobre procesos de inscripción o contratación.
• Comunicaciones relacionadas con la marca personal de Silviu Zag y Worldketing.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, redes sociales o canales similares.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos, respondiendo a la comunicación o escribiendo a [contacto@worldketing.com].

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados previamente.

5.5. Comunicaciones con clientes existentes

Cuando ya hayas contratado un producto o servicio, podremos informarte sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Podrás oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento.

5.6. Segmentación, medición y publicidad personalizada

Cuando hayas aceptado las cookies correspondientes, podremos:

• Medir el funcionamiento de la web.
• Analizar el comportamiento agregado de los visitantes.
• Conocer qué anuncios o contenidos generan mejores resultados.
• Crear audiencias publicitarias.
• Mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios.
• Limitar la repetición de anuncios.
• Realizar campañas de remarketing.
• Relacionar determinadas interacciones con una campaña publicitaria.

La base jurídica será tu consentimiento, manifestado a través del panel de configuración de cookies.

Puedes retirar o modificar este consentimiento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en la web.

5.7. Mejora de productos y servicios

Podremos analizar consultas, incidencias, participación, progreso, encuestas y comportamiento de uso para:

• Mejorar las formaciones.
• Detectar problemas técnicos.
• Crear contenidos más útiles.
• Evaluar la calidad del soporte.
• Comprender las necesidades de alumnos y potenciales clientes.
• Elaborar estadísticas internas.

La base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, el consentimiento o el interés legítimo del Responsable en mejorar sus productos y servicios, según el caso.

Cuando resulte posible, la información será utilizada de manera agregada o anonimizada.

5.8. Grabación y utilización de testimonios

No publicaremos tu imagen, voz, nombre, resultados, historia o testimonio con fines promocionales sin contar con una autorización adecuada.

Cuando autorices un testimonio, te informaremos de:

• El contenido que será utilizado.
• Los canales de publicación.
• La finalidad promocional.
• La posibilidad de retirar el consentimiento para usos futuros.

La retirada del consentimiento no afectará a publicaciones o tratamientos realizados lícitamente antes de su retirada, sin perjuicio de que se adopten medidas razonables respecto de futuras campañas.

5.9. Seguridad, prevención del fraude y defensa jurídica

Podremos tratar datos para:

• Proteger la web, las plataformas y las cuentas.
• Detectar accesos no autorizados.
• Evitar fraudes, impagos o usos abusivos.
• Investigar incumplimientos contractuales.
• Proteger nuestros derechos y los de terceros.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Conservar pruebas relacionadas con operaciones o comunicaciones.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del Responsable en proteger su actividad, sus sistemas y sus derechos.

5.10. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones:

• Fiscales.
• Contables.
• Mercantiles.
• De consumo.
• De prevención del fraude.
• De protección de datos.
• Derivadas de requerimientos administrativos o judiciales.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar tu solicitud o prestarte el servicio.

Cuando no facilites estos datos, es posible que no podamos:

• Enviarte el recurso solicitado.
• Contactarte.
• Gestionar tu compra.
• Emitir una factura.
• Crear tu cuenta.
• Proporcionarte acceso a una formación.
• Ofrecer soporte.

La aceptación de comunicaciones promocionales y de cookies publicitarias es voluntaria y no debería condicionar la contratación del servicio principal.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

No vendemos tus datos personales.

Podremos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, siempre dentro de los límites necesarios para prestar sus servicios:

• Proveedores de alojamiento web, servidores, dominios, seguridad y copias de respaldo.
• Plataformas de formación y gestión de alumnos.
• Sistemas de CRM, automatización y gestión de leads.
• Proveedores de correo electrónico y newsletters.
• Herramientas de mensajería y atención al cliente.
• Plataformas de agenda y videollamadas.
• Procesadores de pagos y financiación.
• Proveedores de facturación, contabilidad y asesoramiento.
• Herramientas de analítica.
• Plataformas publicitarias.
• Redes sociales.
• Proveedores de almacenamiento, productividad y colaboración.
• Profesores, mentores, colaboradores o personal autorizado que participe en la prestación del servicio.
• Abogados, asesores, auditores o aseguradoras cuando resulte necesario.
• Administraciones públicas, autoridades, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Worldketing estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden encontrarse o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, que podrán incluir:

• Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales.
• Otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@worldketing.com.

9. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Como criterio general:

Potenciales clientes y usuarios de contenidos gratuitos

Los datos se conservarán mientras mantengas interés en nuestros contenidos o comunicaciones y hasta que retires el consentimiento o solicites su supresión.

Los contactos que permanezcan inactivos podrán eliminarse o revisarse periódicamente.

Clientes y alumnos

Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales, de consumo o posibles responsabilidades legales.

Datos de facturación

Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

Consultas y soporte

Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

Se conservarán hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o te opongas al tratamiento.

Podremos conservar los datos mínimos necesarios en una lista de exclusión para asegurarnos de no volver a enviarte comunicaciones no deseadas.

Grabaciones y testimonios

Se conservarán durante el periodo indicado en la autorización correspondiente o hasta que retires el consentimiento para futuros usos, sin perjuicio de las obligaciones legales y de los tratamientos realizados previamente.

Cookies

Los plazos concretos de conservación de las cookies se detallan en la Política de cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos de responsabilidad legal.

10. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Podremos segmentar a los usuarios en función de datos como:

• Contenidos solicitados.
• Intereses declarados.
• Interacción con correos.
• Páginas visitadas.
• Formularios completados.
• Productos adquiridos.
• Participación en campañas.
• Fuente de captación.

Esta segmentación podrá utilizarse para personalizar contenidos, organizar comunicaciones, medir campañas o mostrar publicidad más relevante, siempre que exista una base jurídica válida.

No adoptaremos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, salvo que sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato, esté autorizado por la ley o hayas dado tu consentimiento explícito.

11. Seguridad de la información

Worldketing aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, autenticación, cifrado, copias de seguridad, actualización de sistemas, limitación de permisos y obligaciones de confidencialidad.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también te recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

12. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente al marketing directo.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente concedido.
• Decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos significativos.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a:

contacto@worldketing.com

Incluye:

• Tu nombre y apellidos.
• El derecho que deseas ejercer.
• Información suficiente para localizar tus datos.
• Un medio para verificar tu identidad cuando resulte necesario.

Podremos solicitar documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. Esta información será utilizada exclusivamente para verificar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país del Espacio Económico Europeo en el que residas, trabajes o consideres que se ha producido la infracción.

13. Menores de edad

Los productos, servicios y formaciones de Worldketing están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Cuando tengamos conocimiento de que un menor nos ha facilitado información sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

14. WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería

Cuando facilites tu número o contactes con nosotros mediante WhatsApp u otra aplicación de mensajería, utilizaremos los datos para atender tu solicitud, enviarte el contenido solicitado, gestionar tu relación como cliente o remitirte comunicaciones que hayas autorizado.

El uso de estas aplicaciones puede implicar que sus proveedores traten determinados datos, como tu número de teléfono, información del dispositivo, foto de perfil o datos de interacción, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales por estos medios.

15. Redes sociales

Worldketing y Silviu Zag pueden mantener perfiles en diferentes redes sociales.

Cuando sigues, comentas, mencionas, compartes o contactas con estos perfiles, podremos tratar la información necesaria para gestionar la interacción, responderte, moderar comentarios y conocer la actividad de nuestra comunidad.

La publicación voluntaria de comentarios, fotografías o información en áreas públicas de las redes sociales puede hacer que esos datos sean visibles para terceros. Te recomendamos no compartir información personal que no desees hacer pública.

16. Enlaces y contenidos de terceros

La web puede contener enlaces, vídeos, botones, formularios o contenidos pertenecientes a terceros.

Worldketing no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Antes de facilitar datos personales en una plataforma externa, deberás revisar sus condiciones y políticas.

17. Cookies

La web utiliza cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando exista consentimiento, medir campañas o mostrar publicidad personalizada.

Las cookies estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento no se activarán hasta que hayas manifestado tu elección en el panel de cookies, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Puedes consultar información detallada en la Política de cookies de worldketing.com.

18. Modificaciones de esta política

Worldketing podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a:

• Cambios legislativos.
• Criterios de autoridades de protección de datos.
• Nuevas herramientas o proveedores.
• Cambios en las formaciones o servicios.
• Nuevas formas de tratamiento.

La versión vigente será la publicada en worldketing.com e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante la web, correo electrónico u otros medios razonables.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a:

Worldketing – Silviu Zag
Correo electrónico: contacto@worldketing.com
Sitio web: https://worldketing.com